CGV – LIS Céramique
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées par Lis Céramique via son site internet https://lisceramique.com. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
PRODUITS
Les produits proposés sur le site sont des créations artisanales en céramique. Étant des pièces faites main, elles peuvent présenter de légères variations dans la forme, la couleur et la finition. Ces différences font partie du caractère unique de chaque pièce.
commande
- Réservation et confirmation de commande:
Lors de la commande, l’acheteur s’engage à fournir des informations complètes et exactes. Une fois la commande validée et le paiement effectué, un e-mail de confirmation est envoyé à l’acheteur.
- Annulation ou refus de commande :
Lis Céramique se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de problème de paiement ou si le produit est en rupture de stock. Dans ce cas, l’acheteur sera remboursé intégralement.
PRIX ET PAIEMENT
- Prix des produits :
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
- Modification des prix :
Lis Céramique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Cependant, le prix applicable à une commande est celui en vigueur au moment de la validation de la commande par l’acheteur.
- Paiement sécurisé :
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou PayPal via une plateforme sécurisée (ex. Stripe). Les informations bancaires ne sont pas conservées par Lis Céramique.
Droit de rétractation
Conformément à la législation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours après réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
- Conditions de retour :
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine, avec son emballage complet, sans dommage et sans altération de l’objet.
- Les produits qui ont été utilisés, abîmés ou retournés incomplets ne pourront pas être remboursés.
- Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
- Remboursement :
- Lis Céramique procédera au remboursement du prix de la pièce dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.
- Les frais d’expédition initiaux seront également remboursés, mais les frais de retour ne sont pas pris en charge.
- Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
livraison
- Frais et délais de livraison :
Les commandes sont expédiées via Colissimo, et les frais sont calculés en fonction de la taille et du poids de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de transport.
- Responsabilité de Lis Céramique :
Lis Céramique ne pourra être tenue responsable d’éventuels retards liés au transporteur ou à des événements imprévus affectant la livraison.
- Colis endommagé :
En cas de colis endommagé ou de perte, l’acheteur doit :
- Refuser la livraison du colis en indiquant la raison au transporteur.
- Contacter Lis Céramique dans les 48 heures suivant la réception ou le refus du colis pour signaler le problème.
- Responsabilité de la Poste :
En cas de dommage pendant le transport, si le colis est accepté par l’acheteur, Lis Céramique ne pourra pas être tenue responsable. Toutefois, un recours pourra être effectué contre le transporteur.
- Retour du produit endommagé :
Si le colis est accepté et endommagé, Lis Céramique ne pourra être responsable que si l’acheteur a suivi la procédure de refus mentionnée ci-dessus.
PROPRIÉTÉ INTELECTUELLE
Tous les contenus présents sur le site, y compris les images, testes, logos et créations, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.
litiges
- En cas de litige, l’acheteur peut contacter Lis Céramique pour tenter de trouver une solution amiable par e-mail : lisceramique@gmail.com
- Si aucune solution amiable n’est trouvée, les tribunaux français seront compétents pour résoudre le différend.
En passant une commande chez Lis Céramique, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces conditions générales de vente. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à contact@lisceramique.com pour obtenir de l’aide.
